Klantenservice


Telefoon: +31 (0) 416 695 072

E-mail: info@peddles.nl
Vragen kun je ook via ons contactformulier verzenden.

Adres:
Peddles
Nieuwstraat 6
4264 RE  Veen (N.Br)

Overige gegevens:
IBAN: NL50RABO0129771090
BIC: RABONL2U
BTW nr: NL1695.65.579.B01
K.v.K. Tilburg: 18086472


Veelgestelde vragen

Hoe kan ik bij Peddles bestellen?
Online bestellen bij Peddles kan 24 uur per dag, 7 dagen per week. Ook als je nog geen klant bent. Bestellen via www.peddles.nl is heel eenvoudig:
  • Kijk rustig rond in onze online borduurwinkel en als je een artikel hebt gevonden wat je daadwerkelijk wilt kopen, klik je op de knop ‘Bestellen’.
  • Ben je klaar met bestellen, dan ga je naar de winkelwagen rechts bovenin de site, waar je een overzicht ziet van alle artikelen in je winkelwagen.
  • Is alles in je winkelwagen in orde, dan ga je 'Naar de kassa' en volg je de aanwijzingen van het systeem.
  • Om je bestelling te kunnen verwerken, vragen we je een aantal gegevens in te vullen.
    Je kunt daar ook kiezen om een account aan te maken. In dat geval spaar je punten op iedere bestelling en hoef je bij je volgende bestelling niet opnieuw je gegevens in te vullen.
  • Als laatste stap klik je op ‘Plaats bestelling’. Je ontvangt nu een e-mail ter bevestiging van je bestelling.

Hoeveel verzendkosten zitten er bij mijn bestelling?
Kijk hier voor het overzicht.


Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Wanneer de betaling op onze bank is bijgeboekt wordt je bestelling verstuurd. Mocht het voorkomen dat de bestelling om wat voor reden dan ook nog niet verstuurd kan worden, nemen wij uiteraard even contact met je op.
Bij betaling via iDEAL kun je je bestelling zelfs al de volgende dag in huis hebben (Nederland), mits voor 16.00 uur besteld.



Op welke manier kan ik betalen?
Je kunt met iDEAL betalen.
Je kunt een overboeking maken met internetbankieren of een overschrijvingsformulier gebruiken.
Aan de postbode via een rembourslevering.



Wat is iDEAL?
iDEAL is een nieuwe online betaalmogelijkheid waarmee je vertrouwd, veilig én snel kunt afrekenen bij Peddles. Je betaalt namelijk in je eigen internetbetaalomgeving. Je doorloopt dezelfde stappen zoals je bij het internetbankieren gewend bent; het verschil is dat de betaling met alle gegevens al voor je klaar staat. Makkelijk en volgens dezelfde strenge beveiligingseisen van je bank. iDEAL is eigenlijk pinnen op internet.


Hoe ontvang ik een kortingscode?
Wij sturen af en toe een kortingscode via de nieuwsbrief. Zorg dus dat je je hebt aangemeld voor de nieuwsbrief.


Hoe doe ik een bestelling met een kortingscode?
Winkel zoals gewoonlijk. Wanneer je gaat afrekenen, kun je in de winkelwagen of bij de kassa de kortingscode invullen.


Werken jullie ook met spaarpunten?
Ja. Als je een account hebt aangemaakt ontvang je spaarpunten bij elke bestelling via onze site.
Wanneer je geen account aanmaakt, kan het systeem geen spaarpunten voor je bijhouden.
Klik hier voor alle informatie over de spaarpunten.



Hoe kan ik een adreswijziging doorgeven?
Wanneer je ingelogt bent, verschijnt er in de bovenste balk 'Mijn account'. Hier kun je o.a. adresgegevens wijzigen, je bestellingen en spaarpunten inzien.
Klik hier om direct naar deze pagina toe te gaan.



Ik ben mijn inlogcode vergeten, wat nu?
Als je op 'Inloggen' klikt staat er een knop 'Wachtwoord vergeten'.
Een nieuw wachtwoord aanvragen kan alleen als je een account op onze site hebt.